问题描述：二级MS Office评分后，显示0分，且提示评分异常，如下图所示。

解决方案：

第1步：开始菜单中搜索“控制面板”，并将其打开，如下图所示。

      第2步：卸载电脑里的Office 2016（如果电脑里还装有其他版本的Office，包括WPS Office，也要卸载），如下图所示。

第3步：单击   此链接   下载Office清理工具（或者通过电脑软件中的加群功能，加入虎奔教育相关答疑群进行下载），并运行该工具直到完成，如下图所示。

第4步：重启计算机。

第5步：参考     另一篇文章   ，完成Office 2016的下载与安装。

操作完毕，再次打开题库，查看评分问题是否解决，如果依然存在，继续在答疑群里咨询导员老师。

补充说明：如果问题依然存在，请参考  如何安装虚拟机   ，完成虚拟机的安装与设置。