问题描述：

评分时，操作题部分得分为0，且提示大致如下图所示的错误。

解决方案：

第1步：下载WPS 2019并安装（下载地址https://wdl1.cache.wps.cn/wps/download），注意，安装时如下图所示进行操作。安装完成后，评分问题即可解决。什么、什么、什么？没有解决，那就继续 。

      第2步：点击https://pan.baidu.com/s/1iERTyu3Ycm_TNnH-UDB_Lw链接，下载Office卸载工具。

      第3步：打开下载后的“Office卸载工具.exe”，如下图所示。点击对应版本后的卸载按钮，按照提示，分别将系统检测出的Office全部卸载。

      第4步：对于2007、2010、2013这3个版本的Office在，弹出如下窗口时，在下方输入框内，输入ALL，单击“确定”按钮。注意，一定不要中途关闭这个窗口，等卸载成功后，该窗口会自动关闭。

      第5步：卸载成功后，单击如下图所示界面上的“第二步：清理Office残留文件”，再单击“2. 删除”按钮。

      第6步：残留文件清理完成后，单击如下图所示界面上的“第三步：清理注册表中的Office键值”，再单击“2. 删除”按钮。

      执行完成，重启电脑，再重新安装Office 2016即可，如果上述方案执行一次还不行，可尝试按照此方案执行10次，如果还不行，就需要重装系统解决了。